L’autorité nationale de régulation du secteur de l’électricité de Cote d’Ivoire (ANARE-CI) était, le mercredi 2 avril 2025, dans la ville à Soubré, centre-ouest de la Côte d’Ivoire, pour sensibiliser les consommateurs d’électricité sur leurs droits et leurs obligations. Le chef de service consommateur intérieur et vulgarisateur de l’ANARE-CI, Achi Besson Alain Gilles, a présenté dans son exposé la mission de protection des intérêts des consommateurs d’électricité. Ce sont, entre autres, le traitement des recours, le contrôle de la gestion clientèle de l’exploitation CIE et la vulgarisation des services aux consommateurs. « La mission de l’ANARE-CI vise à déployer des moyens et des actions afin que les consommateurs puissent bénéficier de nos services », a-t-il précisé.
Les missions de l’ANARE-CI exposées à la population
Avant d’énumérer les droits des consommateurs. Notamment le droit à l’abonnement et à le mettre fin, la réparation des préjudices, l’information, la vérification des compteurs, le paiement de la pénalité de 10%, des impayés restants, le droit de ne pas payer les honoraires du commissaire de justice et les arriérés de factures du précèdent abonné.
Pour M. Achi Besson Alain Gilles, les consommateurs ont aussi des obligations qui sont le payement de factures et des pénalités. « Vous devez refuser des raccordements frauduleux et éviter de modifier le réglage du disjoncteur », a-t-il soutenu avant d’inviter les populations à s’adresser l’ANARE-CI en cas de problème ou appeler le numéro vert 1393. Le préfet de région de la Nawa, Kouamé Bi Kalou Clément, a remercié les responsables de l’ANARE-CI pour cette sensibilisation et ce rapprochement auprès de la population.
Robalé Symphorien
Correspondant permanent à Soubré
Légende photo : L’équipe de l’ANARE-CI, le corps préfectorale et les représentants de la population après la rencontre.
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